¿Qué cualidades debe tener un diseñador de experiencia usuaria?

Si cuentas con ciertas cualidades hay una gran oportunidad para ti, para que crezcas como profesional del diseño de experiencia usuaria.

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Cuando hablamos de profesionales de diseño de experiencia usuaria podríamos hablar de roles tales como consultor de estrategia, diseñador de interacción o DCU, arquitecto de información, investigador de experiencia usuaria, etc.

Para un empleador es difícil identificar estas cualidades con entrevistas. Comparto a continuación un listado para identificar y medir el nivel de dichas cualidades:

  • Pasión por la UX. Sentir afinidad, deseo y emoción por todo lo abarcado bajo el paraguas que el diseño de experiencia usuaria cubre. Esto requiere un mínimo conocimiento de usabilidad, arquitectura de información y todo lo relacionado con la interacción persona-tecnología.

  • Sentido común. Capacidad para juzgar razonablemente las cosas, con sensatez, lógica y prudencia; esto no requiere de estudio o investigaciones teóricas.

  • Empatía. Saber ponerse en el lugar del otro. Ser capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, palabras, tono de voz, postura, etc.

  • Pensamiento crítico y analítico, pero con mente abierta, para desarrollar la creatividad y aplicarla en la conceptualización, análisis de procesos y flujos entre interfaces.

  • Ecuanimidad. Actuar en la vida con cordura, armonía y equilibrio. Permanecer estable ante las vicisitudes o adversidades, con la mente firme ante lo que parece correcto e incorrecto.

  • Flexibilidad. Adaptarse rápidamente a las circunstancias, los tiempos y las personas para llegar a un común acuerdo y enriquecerse de las opiniones de los demás.

  • Iniciativa. Tomar la iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, asumiendo la responsabilidad de que sucedan.

  • Humor. Al margen de favorecer el ambiente de trabajo, el humor estimula la innovación, fortalece el aprendizaje, ayuda a persuadir a los usuarios de ejecutar ciertas tareas y, simultáneamente, ayuda a ganar su confianza.

  • Poseer una visión holística del diseño como base del pensamiento. Ver y entender al bosque para así comprender como encaja cada árbol como parte de este, obteniendo un enfoque de 360°. Saber «hacer zoom» para ver detalles y alejar el zoom para ver las implicaciones sobre el conjunto en el proceso de diseño. Pasar de la táctica a la estratégica.

  • Buena capacidad de síntesis y, de comunicación oral y escrita.

  • Tener la capacidad de ser muy imparcial, con base en pruebas, estudios o evidencias.

  • Considerar los objetivos del negocio sin tomar decisiones de diseño basadas en la experiencia personal.

  • Poseer una retórica y escritura persuasiva.

  • Facilidad para comunicar un propósito o idea con una composición visual (dibujo, diagrama, boceto, etc.)

  • Capacidad de trabajar de forma independiente y dentro de equipos.

  • Tener un desarrollado sentido de la estética y el diseño visual limpio, priorizando aun así la información y las interacciones.

  • Utilizar una metodología de trabajo y adecuarla como eje en los diferentes tipos de proyectos, dependiendo de los alcances.

  • Escuchar, observar, sintetizar y recoger ideas que permitan hacer visible lo invisible.

En cuanto a hábitos y conocimientos

  • Dominar alguna herramienta de prototipado navegable.

  • Interpretar reportes de analítica digital y entender buenas prácticas en SEO.

  • Conocimientos básicos de maquetación y programación front-end.

  • Inglés avanzado. La mayoría de los estudios a nivel mundial hablan en ese idioma.

  • Estar en contacto con pares en eventos, seminarios, cursos, redes sociales (twitter, linkedin, etc.).

  • Siempre ayuda, aunque no es indispensable, una formación académica de diseño centrada en el usuario. Especialidades hay varias, posgrados sobre factores humanos, experiencia usuaria o HCI de forma online y presencial. Existen talleres presenciales y finalmente pequeños cursos online.

  • Leer libros sobre UX es un buen hábito para todo profesional de la usabilidad, pero debemos tener en cuenta que otras experiencias en otro contexto pueden sesgar y extrapolar estas incorrectamente. Los libros son útiles como referencias donde descubrir tendencias y metodologías exitosas usando variables que no necesariamente puede tener tu equipo, o cuya aplicación no es de indispensable en todos los tipos de proyectos.

En la región, los profesionales de las carreras de diseño gráfico/industrial, ingeniería informática/en sistemas, comunicaciones y psicología, son los que tienden a generar alguna afinidad y gusto por todo lo relacionado a la interacción humano-máquina. Y en el mundo encontramos una variopinta combinación de especializaciones relacionadas a estos temas, por citar un par de ejemplos: psicólogos especializados en Interacción Humano-Computador o Sociólogos en Absorción Tecnológica y Gestión del Cambio.

Los profesional en UX deben incluir a los usuarios en sus procesos de diseño y asumir esa responsabilidad de representar la voz de todos los que usarán finalmente el producto digital.

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Pablo Garza
Dic 2016

Este artículo es de mucha ayuda para estudiantes de preparatoria ya que les ayuda a saber que cualidades ya tienen, en cuales pueden mejorar o cuáles tienen que crear. Y yo como recién ingresado a la carrera de diseño industrial encuentro esté foro de muchísima ayuda y de gran interés porque me podrá mantener informado acerca de lo que pasa alrededor del mundo del diseño y de otras áreas de interés.

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Lorena Medina
Nov 2014

Percy, claro y conciso tu artículo. Te felicito! Añadiría a tu listado algo muy importante en UX: conocimiento básico en Derechos de Autor. Lamentablemente la academia se desentendió de la responsabilidad de formar profesionales éticos y con sentido de lo social y lo correcto. Con tanta herramienta y software libre rondando en la red, la tentación de utilizar indebidamente contenidos está a la orden del día. Gracias.

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Estefanía Valencia
Sep 2014

Hablábamos de eso en mi trabajo, de la importancia de aprender sobre el UX, sus beneficios, el como usarlo etc. Pero sin duda mi jefe toco un tema muy importante, UX no es para todos, nosotros como pequeña empresa no salimos beneficiados de este ya que no tenemos clientes que quieran pagarlo, ya que por su volumen o complejidad, el UX seria como ponerle una talla XL a alguien de talla S, aunque en México aun es relativamente nuevo, creo que es importante estar al tanto de todo esto y aun más como diseñadores.

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Marcela Natalia Arango Pinzon
Sep 2014

Buen día, primero quisiera agradecer por tan buen aporte al diseño y segundo solicitar muy cordialmente la posibilidad de divulgar este u otro articulo en nuestra revista "LOGOS" revista de índole académica. Comparto con usted los links con mayor informacion esperando una pronta respuesta.

Muchas Gracias

Enlace:logos-edicion-19-convocatoria-2014&catid=55:ultimas-noticias&Itemid=190

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Valeria Montero
Ago 2014

Como estudiante de diseño Grafico, me parece que el articulo es ambigüo y que da un perfil muy básico que podría funcionar para profecionales en diferentes areas de diseño. Y tambien me parece que sería importante hacer una breve drescipción del ¿diseño de interación? para que haya un contexto claro.

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Agustín Azuela
Ago 2014

Creo que como base teórica está más o menos buen esta lista pero creo sobran muchos elementos relacionados con mitos como la actitud y la cordura y el sentido común, que tiene más relación con la forma de ser de la persona y no del profesional. Lo más importante es que faltan datos teóricos y técnicos para aquellos que se van acercando a esta actividad (que claro que existe) para entenderla y desarrollarla. Tampoco me gusta la traducción del nombre, a mi me gusta más diseñador de interfaces.

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Juan Aís
Ago 2014

Esto es patético. Se dan una retahíla de recomendaciones entre las que falta la esencial: experiencia como visualista. Los buenos diseñadores sabemos guiar la mente del usuario de cualquier producto cuya base sea gráfica, desde un libro, pasando por un periódico, hasta cualquier web o app por muy aparentemente complicada que esta sea, porque sabemos cómo funciona la mirada y cómo esta activa la mente. Me encuentro a diario con decenas de prodcutos de base gráfica mal diseñados, por personas incapaces de diseñar un simple magazine. Y así nos va...

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Alejandro Merones
Ago 2014

Podrías ejemplificar con un link, que conecte y muestre la mala aplicación del diseño, según la función que cumple la pieza?

Cordialmente

DG Alem

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Ramiro Pérez
Ago 2014

Señores, reconozcamos que hemos involucionado y nos hemos convertido en profesionales vulgares que no es lo mismo que vulgares profesionales.

Cada día que pasa nos parecemos más a una escena de la película Idiocracia y ahora resulta que nos dimos cuenta que por detrás de nuestra selfie intelectual descubrimos a otro que justamente no soy yo. Invadidos de un narcisismo gráfico espantoso ahora que tenemos Papa carismático nos asumimos pecadores y empezamos a reconsiderar que había otro.

Por favor!!!! dejémonos de dar vuelta y volvamos al oficio de una vez.

0
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0
Alejandro Merones
Ago 2014

Jajajaja

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Edgar Alexander Gutiérrez Camacho
Ago 2014

No estoy de acuerdo con esta descripción de un perfil de Diseñador de Experiencias de usuarios y tampoco con aquel comentario que cree que la misma experiencia se obtiene de 2 o 3 buenos diseños de interfaz para una misma problemática.

Sres el termino ʼuser experienceʼ tiene medio siglo de antigüedad y pienso que hace rato se debió abarcar dentro de la disciplina del DG, pero no fue así, la interfaz es un elemento fundamental de la experiencia pero no es su todo y por esta razón es que artistas plasticos e ingenieros industriales le han ganado en este campo en Colombia a muchos DG.

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0
Jose Alberto Obregon
Ago 2014

Señores buenas tardes, recien llego a este sitio por el deseo que tengo de aprender de estos temas, no quiero generar controversia ni herir susceptibilidades, pero podrían decirme que temas y/o programas debo aprender, para autocapacitarme?

Recién aprendí sobre HTML5 y CSS3 y actualmente estoy dándole con Javascript

Les reitero la seriedad de mi pregunta, no pretendo (por ahora) ser un profesional en el tema, pero si quiero adquirir a futuro un perfil lo mas completo posible. Gracias de antemano

0
Retrato de Edgar Alexander Gutiérrez Camacho
3
Edgar Alexander Gutiérrez Camacho
Ago 2014

Temas, claro: Diseño Emocional, Diseño de Interfaces, Diseño de experiencias, Accesibilidad, Usabilidad, Diseño de productos, Diseño Industrial, Artes Plasticas, Diseño Multimedia y Diseño Interactivo (Se que suenan como la misma cosa pero encontraras temas complementarios en ambos tópicos) y esquemas y teorías entornos a las ciencias cognitivas.

No es una disciplina que encontraras leyendo blogs en internet, ya que actualmente la formación en el área esta dentro de la formación postgrado, aunque quizás encuentres info en Google Academics in english of course y Empieza leyendo a Donald Norman

3
Retrato de Jose Alberto Obregon
0
Jose Alberto Obregon
Ago 2014

Gracias por tu colaboración Edgar Alexander, y en lo que tiene que ver con el tema de Diseño de Interfaces sabrías de algún material de estudio?

0
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