Diálogo iniciado en el artículo El cliente sabe lo que necesita
Hace unos años aprendi una máxima de la que no me despego nunca: «te paga tu cliente, no el colega». Esto no justifica hacer un mal trabajo ni desoir la critica, pero sirve para tener en cuenta que lo que debemos comunicar es lo que nuestro cliente necesita. En definitiva el conoce su institucion (puede ser un negocio o no) mas o mejor que nosotros mismos.
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