Diálogo iniciado por Sebastián Vivarelli sobre:

Ilustración principal del artículo Toy Story (servicio, no cuentos)

Victor Garcia

Toy Story (servicio, no cuentos)

Un incidente trivial con juguetes dañados demuestra un auténtico compromiso con la satisfacción del cliente, que trasciende las ilusorias promesas del marketing.

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Retrato de Sebastián Vivarelli
327
Sebastián Vivarelli
Nov 2012

Hermoso artículo Víctor.

Salvando las distancias, lo mismo me paso de pequeño, con un álbum de figuritas. El mismo era el del film E.T, y la empresa Cromy. Me faltaban 10 figuritas para completarlo, y previo envío de dinero más detalle de las faltantes (en un sobre!), la empresa se comprometía a enviarlas a domicilio. Envié el sobre desde un pueblo de la prov. de Bs. As., sinceramente sin muchas espectativas, y GRANDE fue mi sorpresa y felicidad cuando unas semanas después, el sobre con las figus faltantes llegó a mi casa.

Sentí exactamente eso: que alguien me había dado su palabra y cumplió.

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Retrato de Victor Garcia
189
Victor Garcia
Nov 2012

Muchas gracias por compartir ese recuerdo, Sebastián. La patria más profunda en nuestros corazones es el territorio de nuestra infancia y sus vivencias mágicas. Y traer desde ese lugar un recuerdo luminoso para compartirlo con unos «grandulones» es un privilegio para el auditorio, que deberá merecerlo.

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Sebastián Vivarelli

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