La sonrisa de Don G贸mez

El dise帽o no s贸lo es para las grandes corporaciones multinacionales. Concentrados s贸lo en esa categor铆a de clientes, los dise帽adores olvidamos la esencia de nuestra profesi贸n.

Retrato de Ricardo Acosta Garc铆a Ricardo Acosta Garc铆a C贸rdoba

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鈥斅緿ise帽o鈥u茅?鈥 me dijo el verdulero, mientras me pesaba dos kilos de batatas.

鈥擠ise帽o Gr谩fico鈥 le dije 鈥攁 eso me dedico.

Me mir贸 con la misma cara que pongo cuando me enfrento a un problema de trigonometr铆a avanzada, con la diferencia que 茅l se rasc贸 la barbilla y no la nuca, como yo lo har铆a.

鈥擜hhhhh... 驴no me diga?鈥 y all铆 mismo, se produjo un silencio situado a cinco segundos de la comodidad.

Se lo iba a preguntar, juro que lo iba a hacer, otra vez, como tantas otras: "驴Sabe qu茅 es eso?鈥, pero me contuve. No quise ponerme catedr谩tico con Don G贸mez, no tengo autoridad para ello. Por una fracci贸n de segundo, observ茅 sus arrugas, su mirada amistosa y la foto sepia colgada en la pared que mostraba a G贸mez en sus a帽os mozos, all铆, al ladito de la foto de Gardel. Pens茅: este tipo debe tener tanto que contar, tanto para ense帽ar鈥

鈥斅縎abe鈥?鈥 lo mir茅 鈥 驴por qu茅 no me dice usted de qu茅 se trata el dise帽o gr谩fico? Me interesa mucho su opini贸n.

G贸mez me mir贸, no lo esperaba, pero lo entendi贸 todo enseguida: yo quer铆a saber porqu茅 la gente no termina de comprender la identidad de mi profesi贸n, comenzando por conocer qu茅 se sabe de ella.

鈥擝ueno, reflexion贸, usted hace鈥 dibujitos, eso鈥 驴no?

Debo decir que su respuesta no me sorprendi贸, no obstante, segu铆 con mi tarea. 鈥攑ara usted mi carrera ser铆a como la del artista, como un pintor...

鈥擭o, no m鈥檋ijo鈥 usted le dice cosas a la gente con esos dibujos y la gente usa esos dibujos para algo. Les sirven para algo. Y supongo que es mejor eso, porque no puedo andar a los gritos por la calle para que la gente me compre manzanas 隆Me llevar铆a el loquero!1

Sonre铆. Por supuesto, Don G贸mez no cit贸 a Jorge Frascara, ni a Joan Costa, ni a ning煤n autor cl谩sico del dise帽o, pero sab铆a la diferencia entre el arte y el dise帽o (algo imprecisa para muchos dise帽adores). Sab铆a que las formas deben estar directamente ligadas a (y ser consecuencia de) la funci贸n para la cual se proyectan. Y adem谩s sab铆a que el dise帽o soluciona problemas de comunicaci贸n a las personas. Comunica, hace llegar significados de forma mucho m谩s efectiva a un p煤blico mayor, y todo esto, sin que nos lleve el loquero.

Animado, Don G贸mez prosigui贸: 鈥擯ero eso es para otra gente鈥 Yo tengo este negocito nom谩s, 驴Me entiende? Eso debe ser caro鈥 Para empresas grandes. Mire: yo ando en una Renoleta,2 me gustar铆a un BMW, pero no me alcanza ni pa鈥 la primera cuota鈥

Antonio Francisco G贸mez me mostr贸 la raz贸n por la cual la gente no comprende la verdadera especificidad de mi carrera: muchos piensan que el dise帽o en general (y el gr谩fico en particular) es elitista y segmenta por estatus social.

Entonces el problema no es que no sepan de qu茅 se trata, sino que perciben que no es para ellos, se sienten intimidados, no creen ser parte del selecto grupo de 鈥渆legidos鈥 que acceden al dise帽o. Y, naturalmente, la culpa es de los dise帽adores. Es nuestra. Nuestro objetivo muchas veces, parece ser el de realizar grandes piezas para grandes multinacionales, ganar premios internacionales de dise帽o, salir en revistas, ser reconocidos, famosos: design stars.

Y nos olvidamos de lo esencial: nos olvidamos de Don G贸mez. Nos olvidamos de la gente, del pueblo, de nuestro p煤blico. Y sino, pensemos: 驴Qui茅n dise帽贸 el boleto del colectivo de nuestra cuidad? 驴Qui茅n dise帽贸 esa revista barrial? 驴Qui茅n dise帽贸 el volante de la pizzer铆a de ac谩 a la vuelta, que ofrece 2 muzzas3 por seis pesos? 驴Qui茅n le va a decir a la gente que Don G贸mez es una persona de bien, que elige personalmente (y una por una) las verduras que llevo a mi mesa? Claro, muy probablemente esa acci贸n de comunicaci贸n jam谩s llegar谩 a un libro de dise帽o, ni recibir谩 premios en Madrid, ni siquiera disertaremos en un congreso exponi茅ndola. Pero har谩 que Don G贸mez venda m谩s verduras, y contrate a su amigo Antonio y a su hijo con quienes la vida no fue generosa. Y qui茅n sabe, quiz谩s un d铆a Don G贸mez abra otras sucursales y emplee a m谩s gente鈥 quiz谩s, quiz谩s un d铆a ya no haya m谩s desocupados en su barrio. 隆Qu茅 feliz ser铆a G贸mez! 驴Imaginan su sonrisa?

Porque de eso se trata el dise帽o: de la sonrisa de Don G贸mez.

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  1. En el lenguaje informal argentino se utiliza el t茅rmino "loquero" para referirse a un personaje imaginario que va por las calles en busca de "locos" para llevarlos al manicomio.
  2. T茅rmino utilizado para referirse a alg煤n modelo antiguo de Renault.
  3. La "muzza" es la pizza de muzzarella.
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Ricardo Acosta Garc铆a

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T铆tulo:
驴Qu茅 es la gesti贸n de clientes en los servicios de dise帽o?
Sinopsis:
Dentro de un estudio de dise帽o 鈥攅n todas sus variantes鈥, la gesti贸n de clientes es un aspecto vital de su organizaci贸n y clave para su supervivencia a mediano y largo plazo.
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T铆tulo:
Brazos, cabezas y piernas
Sinopsis:
En muchas ocasiones, trabajar en forma interdisciplinaria es la mejor opci贸n del profesional del dise帽o.
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Debate

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Julia Michlig
Oct 2013

Qu茅 lindo art铆culo, pero qu茅 triste realidad. Aunque es producto de una trama m谩s compleja, de cortocircuitos entre distintos sectores, la culpa es mayoritariamente nuestra: lejos de pensar sobre el valor agregado y el rol del dise帽o en el desarrollo productivo, miles de dise帽adores destinamos esfuerzos en seguir las 煤ltimas modas mientras careteamos con clientes grosos. En lugar de fortalecer las bases de nuestro oficio, las trepamos r谩pido a ver qu茅 tan alto podemos llegar. Alg煤n d铆a nos daremos cuenta que olvidar a Don G贸mez es malo tanto para nuestro oficio como para nuestra econom铆a.

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Brenda Gomez Rivero
Jul 2013

wow me hiciste llorar, tienes mucha raz贸n nos la pasamos diciendo que somos unos incomprendidos, que el publico en general no valora nuestro trabajo, cuando en realidad somos nosotros lo que hemos abandonado esa funci贸n esencial de nuestra profesi贸n (cada profesi贸n tiene una), la de la comunicaci贸n y no hemos dedicado a so帽ar con el super contrato con la multinacional, alej谩ndonos de nuestro contexto social

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Diandra Farfan
Abr 2013

Me encanto, y es que muchos llegamos a olvidar que el dise帽o no es solo para las grandes empresas, y lo importante que puede ser para muchas personas; que como dice en el art铆culo creen que el dise帽o no es para ellos. Pero el dise帽o esta en nuestra vida diaria. Es importante recordar que tambi茅n en nuestras manos esta el mejorar nuestro entorno y el de nuestros clientes y que no es necesario un premio para hacerlo, por que el mejor premio; creo yo, es saber que mi trabajo ayudo a alguien y que de alguna forma ayude a ese cambio.

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Nicol谩s Quaglini
Abr 2013

Es la base de mi estudio esta idea. Muy buena reflexi贸n!

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Liz Diaz Santana
Ene 2013

Wow, esta lectura abarca aspectos cotidianos que ni siquiera percibimos, si es verdad que la mayor铆a de los dise帽adores so帽amos con brillar en el dise帽o en grandes empresas transnacionales, eso no desmerita el brillar empleando el dise帽o como una estrategia publicitaria a un segmento local. Me encanto el an谩lisis, deja una gran huella en mi.

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Diego Castrillon
Ene 2013

una gran sonrisa para tu articulo

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Nashi Tienda de Contenidos
Abr 2012

Muy bella an茅cdota, Ricardo. El gran desaf铆o del creativo es poder sorprender, precisamente, al que no es experto en la materia y lograr que se sienta seducido por el potencial que su marca o negocio ofrecen. Existen profesionales que encuentran la recompensa a su trabajo en los galardones. Sin embargo, la sensibilidad y sabidur铆a de la respuesta de Don G贸mez rinden un acabado homenaje a este oficio, mucho m谩s notable que cualquier premio o menci贸n. Resta convencerlo de que el dise帽o tambi茅n puede ser accesible, adem谩s de encontrarse a la vuelta de la esquina, como dicen en el barrio.

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Ana Mar铆a Aristizabal
Mar 2012

Ricardo, yo estudio dise帽o industrial y me ha pasado exactamente los mismo... claro que para algunas personas mis 芦dibujitos no comunican, se convierten en cosas禄, en este momento de mi carrera en encuentro desarrollando mi proyecto de grado que est谩 enfocado hacia crear una experiencia por medio de la alimentacion en restaurantes para involucrar los sentidos, las emociones y diferentes percepciones de las personas frente a los alimentos y diferentes estimulos, y me gustar铆a saber usted como dise帽ador grafico que me podr铆a recomendar para lo que quiero desarrollar.

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1
Difusi贸n Creativa; Mar铆a G. Villamizar L.
Mar 2012

Imagina MI SONRISA pues me has sacado una bien grande... Me encanto tu art. gracias por compartirlo...

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3
6Us
Oct 2011

Me gust贸 mucho esta historia, tan com煤n y cercana a todos..., nos invita a reflexionar sobre los cientos quiz谩 miles de Pymes que podr铆amos atender si tan s贸lo nos lo propusi茅ramos con la estrategia adecuada claro est谩, pensando antes y primero que nada en el cliente y en el usuario.

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Juan Wndler
Ene 2011

Esta muy bueno como muestra que no siempre hace falta un libro para construir conocimientos. MUY BUENO

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Fernando Andres Gomez Cerquera
Sep 2010

Much铆simas gracias amigo por esta reflexi贸n.

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Anuska Ruiz
Mar 2010

Exelente oBserVACIOn!!

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