Diálogo iniciado por Juan Carlos Hernández en el artículo 
El cliente no es tu enemigo, tú lo eres
Invito a quienes les ha parecido interesante este artículo a leer uno más detallado que va en el mismo tono, por Guillermo Brea, igualmente en Foro Alfa: «El muro de los lamentos» Enlace
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