Correa sobre El culto al cliente (55872)

Considero que es totalmente irresponsable por parte de una empresa cumplir con cada requerimiento de sus clientes sin estar siguiendo una estrategia y solo con la finalidad de querer ser elegidos desesperadamente. El respeto por el cliente no debe renunciar al criterio profesional, y el liderazgo empresarial tiene que estar dirigido con un propósito, no en servilismo. Porque es verdad que el cliente merece atención, pero la empresa merece dirección.