Fernández sobre El cliente siempre miente (20074)
Diálogo iniciado por Ramón Andrés Fernández en el artículo 
El cliente siempre miente
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Dic. 2011
Los problemas de «verdades incompletas» suelen venir de la mano de la diferencia de lenguaje: el profesional puede preguntar: «¿Tiene usted problemas de comunicación en su empresa?» Y el cliente seguramente responderá: «No, señor. Todos los teléfonos e intercomunicadores funcionan perfectamente». Tenemos un lenguaje académico-profesional que siempre hay que nivelar con el lenguaje del lego.
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