Diálogo Nº 20074
Diálogo iniciado en el artículo El cliente siempre miente
Los problemas de «verdades incompletas» suelen venir de la mano de la diferencia de lenguaje: el profesional puede preguntar: «¿Tiene usted problemas de comunicación en su empresa?» Y el cliente seguramente responderá: «No, señor. Todos los teléfonos e intercomunicadores funcionan perfectamente». Tenemos un lenguaje académico-profesional que siempre hay que nivelar con el lenguaje del lego.