Diálogo Nº 34012
Diálogo iniciado en el artículo Los límites del «spin»
¿Cuáles crees, Francisco, que serían los límites al «spin» (e «image management») en otro tipo de escándalo mediático, desinformación, retórica (responsabilidad de los profesionales de la comunicación institucional)? Por ejemplo: Oscar Pistorius, Tiger Woods, Lance Armstrong. Las compañías que los patrocinan o patrocinaban, sobre todo en los dos últimos casos, invirtieron e invierten toneladas de «spin» (entre otras estrategias) en sus RPs y tratamiento publicitario para soslayar tanto tiempo su no-ejemplar conducirse (contrario a la apuesta publicitaria). Me interesa tu opinión, ¡saludos! :D
Gracias por tu atinado comentario, Mario. Creo que el límite esencial es no ignorar la realidad. En el caso del artículo, se ignoró la realidad de un proceso judicial, con su molesta necesidad de seguir ciertos pasos preestablecidos, presentar pruebas fehacientes, notificar consulados. La realidad judicial contraatacó. En casos como el de Armstrong: ¿sabían los patrocinadores sobre la trama de dopaje? Si lo sabían, deberían tener en cuenta que como decían las abuelitas, la mentira tiene patas cortas... Es difícil que la realidad no nos dé un cachetazo si decidimos ignorarla mucho tiempo...
Dos cosas: 1) las acusaciones por dopaje a Armstrong datan de 1999, lo que en teoría dejaría a Motorola fuera (con dudas) pero involucraría a US Postal, Discovery, RadioShak, Trek, Nike, AMD, Bontrager, Shimano, Sram, Giro y Oakley, compañías que de seguro incrustaron sus iniciativas de marketing (RPs e image management) al desempeño del equipo de Armstrong, y 2) por primera vez coordinadas al estilo Fórmula 1, es decir, no de manera aislada colgando anuncios o aportando partes, sino colaborando como un sistema generador de un producto en comunicación cercana y continua, sobre patas cortas :D
Sería interesante que algún día tuviéramos acceso a las memorias «anónimas» de algún estratega de comunicación de Nike que nos contara si visitaban los campamentos del equipo de Armstrong y comprobaban todo el trasiego de sustancias dopantes... sin reaccionar...
Creo que se podría intentar reconstruir en los comunicados de prensa de Nike durante más de un decenio de patrocinio a Armstrong (una labor ardua pero posible), y dudo que fuese reacción, seguro sería pro-acción respecto de un riesgo calculado. Lo que es un hecho es que invierten muchísimo más en promover, y cuidar, la reputación de sus productos que en su retórica de responsabilidad ambiental y social, donde casi sólo reacción evidencian :D Al menos en el diseño publicitario estos temas son más que pertinentes, enhorabuena por aportarlos, aunque habría que enfocarlos en ejemplos más afines :)
