Diálogo Nº 51427
Diálogo iniciado en el artículo Los clientes no compran diseño
Coincido y complemento con mi experiencia: cuando en mi entono comprendí que el termino "diseño" estaba meramente asociado al simple embellecimiento visual, supe que vender diseño era un riesgo. Entonces, resolví omitir el término la mayor cantidad de tiempo posible durante mi gestión comercial, escuchando atentamente al posible cliente mientras encontraba la oportunidad de demostrarle que entendía su problema.
Paso seguido, le daba mi diagnóstico de su situación y le formulaba una serie de posibles soluciones donde al final, le decía al posible cliente "... para eso sirve el diseño...". Mi objetivo con todo esto, era desprender el maligno paradigma de diseño=cosas bonitas para convertirlo en diseño=solución profesional a mi problema.
Educar al cliente no significa darle cátedra de diseño, sino darle a comprender los beneficios del diseño -como profesión- para resolver su necesidad empresarial.
