Cordova sobre Las emociones, único vinculo entre marca y consumidor (56061)

Me pareció muy interesante cómo este recorrido por las distintas etapas del marketing muestra una evolución clara: pasamos de competir por precio y beneficios a algo mucho más complejo, que es conectar con las emociones. Hoy en día, una marca que no genera confianza o que no despierta algo en las personas, simplemente no logra diferenciarse. Ya no basta con ser funcional o bonito; lo que de verdad construye valor es lo que una marca hace sentir.

También coincido totalmente en que las marcas no le pertenecen a las empresas, sino a las personas. Lo que realmente posiciona a una marca en la mente (y en el corazón) del consumidor es cómo se relaciona con él. Cuando una marca se vuelve parte de la vida de alguien, deja de ser una opción más y se convierte en una marca carismática, irremplazable. Y eso solo se logra entendiendo que del otro lado hay humanos, no cifras. Humanizar la marca ya no es una estrategia: es una necesidad.