Diálogo Nº 25981
Diálogo iniciado en el artículo Carta del diseñador al cliente
Excelente articulo, créeme que aveces eh deseado ser tan arrogante quizá para enfrentar al cliente y decirle porque su idea es absurda, pero como dice el subtitulo «...pero no lo hace por temor a perder la cuenta». es muy cierto, y más en mi caso porque tengo poco como profesional y apenas voy agregando clientes a mi cartera... pero de algo me servirá, al menos ser más firme con ellos.
Gracias Paul! ; sabes? me di cuenta de que es mucho mucho mas facil si uno «accidentalmente» hace que el cliente se lea esto ANTEs de entrar en litigio; así si INSISTE en algo es porque REALMENTE lo quiere... y uno felizmente se involucra y complace al cliente desde el punto de vista de un aliado, dándole la mejor forma posible a los deseos del mismo; y todo sale mejor.
la confrontación nunca debe ser desde la posición de la arrogancia, es un error que además nos consume emocionalmente; una confrontación argumentada y positiva debería ser de mas ayuda que un simple «yo soy el que sabe«
Excelente el articulo y totalmente de acuerdo también con hacer que el cliente lea esto primero, ya sea en forma «accidental» o colocandolo primero como hoja introductoria de la propuesta que se le vaya a presentar.
