Jaramillo Elizondo sobre Cuando los objetos configuran las creencias (51851)

Estoy de acuerdo en que a fin de cuentas el usuario no compra marcas ni mitos, ni experiencias, si no productos, en este punto quise entender que a final de cuentas el usuario tratara directamente con el producto y lo demás es solo estrategia para su venta, pero quisiera saber su opinión sobre, si es posible, que una marca llegue al punto de descuidar el producto o simplemente no atender la innovación al igual que antes y llegar a mantener sus ventas solo por la marca y en este caso si esa también es una estrategia o es un descuido por parte de la marca.