Oyuela sobre El cliente muchas veces tiene la razón (25650)
Diálogo iniciado por Freddy Oyuela en el artículo El cliente muchas veces tiene la razón

Juan, excelente aporte. También creo que es muy importante las demandas y expectativas del cliente y que nuestro rol es escucharlas y sobretodo hacerle las preguntas adecuadas para poder orientar, proponer y ejecutar. No debemos olvidar que nuestros clientes tienen demandas específicas por algún motivo y que en la gran mayoría de los casos es como hacer mas rentable su negocio y nuestro deber acompañarle en ese objetivo. Ya que cuando se piensa en como el cliente va a obtener utilidades con nuestro trabajo deja de percibirlo como un gasto y lo ve como una sólida inversión.
