¬ŅSin ideas para mejorar tu negocio? Preg√ļntale a tus empleados

Las buenas ideas pueden surgir de cualquier lugar. ¬°¬ŅQu√© mejor que encontrarlas en alguno de tus empleados?! Podr√≠as tener al lado a un excelente estratega y aun no lo has aprovechado.

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Cada vez es m√°s com√ļn recurrir a empresas consultoras para evaluar y mejorar los procesos.¬†Aunque es una buena opci√≥n para salir pronto de una crisis, el due√Īo de la empresa o sus directivos, seg√ļn sea el caso, no deben precipitarse. A veces las respuestas se encuentran dentro de casa. Un sinf√≠n de ideas pueden surgir de los propios empleados. ¬Ņ¬°Qu√© mejor recibir cierta retroalimentaci√≥n o puntos de opini√≥n de las personas que viven a d√≠a estos procesos!?

Pensar√°s que un jefe de empresa, por jerarqu√≠a y muchas¬†veces por personalidad, no se puede ¬ęrebajar¬Ľ a aceptar ese tipo de ayuda. Eso explica por qu√© muchas¬†a veces resulta tan¬†dif√≠cil tomar este tipo de acciones. Sin embargo es posible dar lugar a las ideas de tus empleados y, de paso, beneficiarse todos con¬†un mejor clima de trabajo y entusiasmo en la oficina.

Cuando se toman en cuenta sus opiniones, los empleados aumentan su sentido de pertenencia a la organización, se incentiva la pro-actividad, aumenta la confianza para tomar decisiones propias y más acertadas. De lo contrario, lo normal es que los empleados sientan que su trabajo no es apreciado. En casos extremos hasta pueden caer en depresión y adoptar actitudes negativas.

Se pueden usar diversas herramientas para recabar ideas de los empleados. Una de las m√°s recomendables es reemplazar el viejo ¬ęBuz√≥n de quejas¬Ľ por el ¬ęBuz√≥n de ideas y/o sugerencias¬Ľ, que representa un mensaje que invita a los empleados a participar para mejorar su √°rea de trabajo o los procesos. Claro que, lo m√°s importante es qu√© vamos a hacer con esa¬†informaci√≥n y darle el seguimiento necesario para tambi√©n mantenerlos motivados a seguir participando con ideas. Implementar premios y reconocimientos es un buen comienzo, incluso promover al empleado a un puesto superior. ¬ŅQui√©n sabe?, podr√≠as hasta descubrir a un futuro jefe de √°rea que sea fundamental para¬†la empresa. El¬†buz√≥n de ideas no debe convertirse en un adorno.

Una vez creada la dinámica, en ocasiones también puedes invitar a proponer ideas para resolver problemas específicos de la organización, y de esa forma orientar el foco de atención hacia necesidades concretas, evitando a la vez que tus empleados solo aporten ideas para su beneficio propio, algo que podría ocurrir.

Un buen líder tiene que ser humilde y, por bien de la empresa, debe saber escuchar las propuestas de su equipo para poder crecer. En lugar de menospreciar a los empleados cuando hacen comentarios o sugerencias, escuchándolos y haciéndoles notar que te interesan sus opiniones, es muy probable que consigas excelentes ideas.

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Luis Orlando Díaz

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Retrato de Ramon A Sanchez
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Ramon A Sanchez
Jan 2014

Una leyenda urbana en Puerto Rico dice que hace d√©cadas se realizaban esfuerzos de creativos para dise√Īar la campa√Īa para el primer Parque Acu√°tico Urbano Privado del pa√≠s. (El proyecto ya no existe BTW). ¬ŅC√≥mo promover un conjunto de piscinas en medio de la ciudad en una isla rodeada de playas?

Pasó un empleado por el pasillo en medio de una de las reuniones, escuchó la discusión y, conociendo a algunos de los "creativos" simplemente les dijo: "Plaza Acuática, la mejor playa de Hato Rey" en referencia al nombre del barrio en medio de la ciudad.

Ese fué el tema para siempre.

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Retrato de Gustavo Lorenzo
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Gustavo Lorenzo
Jan 2014

Totalmente de acuerdo, Luis.

En empresas más chicas (que no necesitan buzón) también es válida la premisa; la charla con la gente mano a mano es enriquecedora.

Gracias por el artículo.

Saludos.

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