Diálogo iniciado por Elodia Castellanos sobre:

Es cierto todo este artículo se puede llevar a lo cotidiano en cualquier país y el problema persiste, no eliminamos la angustia del cliente, en realidad no indagamos lo suficiente y estamos dando soluciones antes de tiempo. Y soluciones en ocasiones muy drásticas, era solo percibir la apreciación y el estilo de esa persona que no se sentía del todo conforme con su marca, era darle una refrescada y nada más, pero nos creemos los super especialistas. Agradezco a varios clientes por ponerme los pies en el suelo y aprender de ellos cada día.