Diálogo iniciado por Andrés Ferrero sobre:

Norberto Chaves
El caso del cliente aparente
Un equívoco frecuente en la demanda de servicios de diseño de marca.
Andrés Ferrero
El cliente es difícil de medir, ya sea porque se esmera en construir relatos aspiracionales o por la incapacidad o inexperiencia de quien intenta dimensionarlo.
... En una oportunidad trabajando con un cliente afianzado y luego de un proceso completo de construcción de marca, la propuesta fue dada de baja porque al consultarlo con su esposa a ella no le había gustado. Claro que no insistí,igualmente el trabajo se cobró.