Ferrero sobre El caso del cliente aparente (54427)

El cliente es difícil de medir, ya sea porque se esmera en construir relatos aspiracionales o por la incapacidad o inexperiencia de quien intenta dimensionarlo.

... En una oportunidad trabajando con un cliente afianzado y luego de un proceso completo de construcción de marca, la propuesta fue dada de baja porque al consultarlo con su esposa a ella no le había gustado. Claro que no insistí,igualmente el trabajo se cobró.