Keyla Noemi Corral Rivera

La serie de artículos plantea dos conclusiones principales. En primer lugar, la investigación de audiencias no es necesariamente un requisito indispensable para definir el perfil estratégico de una organización, aunque puede ser crucial para ajustar la comunicación a las condiciones de recepción por parte de las audiencias. En segundo lugar, la creencia de que el público y su investigación son fundamentales para la identidad de toda organización puede surgir de la inexperiencia y la tendencia a mitificar el mercado como fuente de todas las verdades.

El texto señala que la falta de antecedentes en dirección estratégica puede llevar a la especulación y a buscar respuestas en disciplinas técnicas ampliamente difundidas, como el marketing, en lugar de basarse en la realidad. Esta elección del marketing como base para la gestión corporativa se debe en parte a la cosmovisión de la sociedad de mercado, donde se mitifica al mercado como una verdad absoluta. Sin embargo, este desplazamiento puede confundir tanto a personas comunes como a directivos improvisados, llevándolos a tomar decisiones fatales debido a la falta de experiencia y a una mentalidad ingenua difícil de corregir.

La descripción de la escena planteada en el texto es interesante desde el punto de vista de la publicidad y el casting. El director de casting busca a la "chica Cacharel", y utiliza una serie de códigos y señales para identificar a la candidata adecuada que encarne la personalidad de la marca.

El texto resalta la importancia de comprender y dominar los códigos culturales y simbólicos asociados a una marca o a un proyecto de diseño. En el caso del logotipo, se menciona que debe ser una expresión natural y transparente de la empresa, transmitiendo su identidad de manera efectiva. El diseñador gráfico debe tener un profundo conocimiento de las fuentes tipográficas y su capacidad para evocar diferentes matices, así como una comprensión clara de la personalidad de la marca que representa.

La opinión expresada en el texto se refiere a la importancia del diseño en la creación de experiencias y su relación con el sistema económico actual. Según Jeremy Rifkin, en su libro "La era del acceso", se estaba produciendo un cambio hacia un sistema económico basado en el acceso a redes y la comercialización de experiencias en lugar del intercambio de propiedades. En el presente, se observa que casi todos los aspectos de la vida están orientados hacia la explotación comercial, donde el consumo de experiencias se ha convertido en el objeto principal.

El diseño desempeña un papel crucial en este contexto, ya que crea las condiciones para que las experiencias sean posibles. Sin embargo, el término "experiencia" en sí mismo es problemático y requiere una comprensión más profunda desde la perspectiva del diseño. El diseño no solo se trata de construir y materializar un concepto, sino también de desarrollar las condiciones auténticas para las experiencias que dicho concepto conlleva.

El autor plantea que este tipo de cliente no busca la calidad comunicacional o el asesoramiento profesional, sino más bien la satisfacción personal y la comodidad con sus propias ideas. Se destaca la importancia de tener en cuenta el perfil y la mentalidad del cliente al redactar el brief, y se sugiere que en algunos casos puede ser necesario adaptarse a las demandas del cliente, incluso si no son las más adecuadas.

También se menciona la existencia de directivos y empresarios que contratan servicios de diseño o publicidad para satisfacer su propio ego o gusto personal, en lugar de buscar una comunicación efectiva o un asesoramiento profesional.

La evolución de las estrategias de marketing a lo largo de las décadas refleja la adaptación de las marcas a las necesidades y deseos cambiantes de los consumidores. Cada una de estas estrategias ha buscado captar la atención y lealtad de los clientes de diferentes maneras.

En los años 70, prevalecía la idea de que pagar más significaba obtener más beneficios, lo cual se reflejaba en marcas de lujo como Mercedes Benz, Rolex y Haagen Dazs. Esta estrategia se basaba en la exclusividad y el estatus social que brindaban estos productos.

En los 80, la estrategia cambió hacia el marketing de "valor", donde los consumidores podían obtener más beneficios por el mismo precio. Un ejemplo de esto fue la marca Lexus, que ofrecía características de lujo a un precio más accesible que otras marcas de alta gama. Esta estrategia buscaba atraer a clientes que buscaban obtener más por su dinero.