Leonardo Otazú

Según lo cuenta Simon Sinek en su charla TED, el propósito de Apple es desafiar el status quo. Con este "concepto" la marca lanzó allá por los años 70 su primera computadora, que era totalmente innovadora para la época, causando gran impacto. Lo mismo sucedió años después con el iPhone. Hoy en día, aunque el nivel de innovación sea menor que hace 50 años, siguen apostando por esa promesa.

Entiendo a este concepto o idea de marca como la "razón de ser" de una organización. Un hilo conductor que contribuye a su posicionamiento y sirve como herramienta de gestión diaria para la toma de decisiones, aunque no necesariamente para diseñar sus signos identificadores.

Como diseñadores de marca, debemos detectar el perfil del cliente, no inventarlo. Para ello debemos indagar en su hacer, que muchas veces no coicide con su decir.