
Madrid España
Profesión: Comunicólogo
Especialización: Investigación de públicos
Trabaja en: DOXA
Enseña en: Varias universidades de España y Latinoamérica
Se unió a FOROALFA: 2011
La gestión estratégica de marcas integra stakeholders, comunicación bidireccional e identidad corporativa. Cómo lograr engagement y fidelización con valores compartidos y co-creación inteligente.
Hace 3 meses Mi respuesta en el diálogo iniciado por Carlos Orozco en el artículo
Inteligencia colaborativa en las estrategias de branding
Me parecen muy buenos tus comentarios, Carlos. Añadiría un matiz: que el trabajo en equipo es no solo entre la empresa (supongo que te refieres a los responsables de branding y a la cúpula directiva) y sus clientes, sino también entre los responsables de branding, la cúpula directiva, los diseñadores...) y los empleados, porque la marca forma parte también de su identidad como trabajadores (y, en las empresas de servicios, la marca está presente en sus relaciones como prestatarios del servicio y los usuarios del servicio). En resumen, la marca es efectivamente el resultado de un diálogo entre la empresa y sus stakeholders, tanto internos como externos.
Hace 6 meses Publicó el artículo:
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