El logo de Falabella.com que duró un día: riesgo de confusión de marca

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La nueva identidad gráfica de Falabella.com fue retirada en solo 24 horas. Aunque el cambio fue precipitado, evitó una catástrofe estratégica: la asociación visual con Cencosud, su principal competidor, que utiliza el círculo como elemento unificador de marca. El análisis subraya la importancia de evitar la confusión de marca y la necesidad de Falabella.com de establecer una identidad clara e independiente de la matriz Falabella.

Solo un día duró la nueva marca gráfica de Falabella.com, la multitienda online de color naranja que no es Falabella, que es verde, pero que la incluye. Si antes era poco distintiva, ahora ni siquiera aparece un logotipo. Pero este cambio no es tan desacertado, porque ese circulito ridículo con que encerraban la palabra, mucha gente lo asociaba al grupo Cencosud, que es la competencia principal de Falabella y que ridículamente utiliza el círculo para unificar las marcas de todas sus empresas. Así que, muy bien por Falabella por evitar una catástrofe. Mejor hubiera sido que se dieran cuenta el día anterior de lo que todavía no parecen haberse dado cuenta: de lo que les va a costar lograr que el público comprenda que Falabella.com no es lo mismo que Falabella. Si te interesa saber qué debería haber hecho esta empresa para convertirse en un jugador a la altura de Mercado Libre o Amazon, te invito a ver el video en el que analicé el caso en mi canal de YouTube, que es FOROALFA.

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