Sua presença digital é relevante?

Atualmente, percebemos que as empresas buscam, como meta, estar nas redes sociais. Porém, o quão relevante para os negócios é essa presença digital?

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Hoje, a grande maioria dos profissionais de comunicação e design oferecem serviços de gestão e/ou gerenciamento de redes sociais para seus clientes. Até aí, se for informado ao senhor cliente que ele estará sendo curado em imagens digitais, sem problema, mas o que muito provavelmente é oferecido, e não realizado, é uma estratégia digital.

Vejo empresas que se denominam ¬ęag√™ncias digitais¬Ľ oferecerem materiais gr√°ficos como suporte para suas campanhas, ou ag√™ncias tradicionais fazendo posts para as redes sociais, simplesmente para manter a conta do cliente integral na casa. Talvez, a grande pergunta seja: ¬ęQual¬†a real necessidade disso?¬Ľ

As empresas investem para que possam ter retorno. E retorno financeiro, se temos que ser explícitos. O fato de estar, diariamente, nas redes sociais não significa que estou vendendo diariamente. Ao contrário, muitas vezes a preocupação de colocar tudo nas linhas do tempo digital, torna essa tarefa fundamental (vender) secundária, pois preciso estar online. Pergunto: quantas vendas sua empresa fez, vindas do universo digital, por conta das redes sociais?1

Claro que existem empresas foçadas nesse segmento é realmente produzem campanhas fantásticas e tornam a presença digital de seus clientes rentável, mas a grande maioria só está preocupada em aparecer para os amigos, não para seus clientes.

Construir um roteiro¬†de publica√ß√Ķes para sua rede favorita n√£o significa que seu p√ļblico est√° l√° e nem que isso lhe trar√° retorno. As vendas¬†de muitas¬†empresas¬†mais acontecem no ambiente virtual, ou seja, precisamos dos clientes dentro das¬†lojas, nas salas de espera dos consult√≥rios, nos mercados. E, a menos que se tome um direcionamento para¬†iniciar¬†a gera√ß√£o de renda¬†digital, atendendo e vendendo¬†de forma virtual, vamos sempre precisar mais que simples ¬ęlikes¬Ľ na imagem do meu produto. Para isso, ¬ęplanejar √© preciso!¬Ľ (Adoro essa¬†frase)

Estamos em um momento de transi√ß√£o econ√īmico e agir como¬†nas d√©cadas passadas, onde o digital era visto como¬†algo distante e at√© mesmo incerto, j√° n√£o pode ser a tocada das¬†empresas. Estar conectado com seu consumidor √© relevante, mas tamb√©m precisa ser lucrativo. Por diversas vezes¬†vejo clientes¬†e amigos reclamando que as investidas no digital s√≥ geram dor de cabe√ßa! E questionando, percebo que √© por¬†falta de planejamento das a√ß√Ķes.¬†Criar¬†para¬†o ambiente¬†online √© t√£o ou mais¬†complexo que para¬†o offline,¬†visto a quantidade de vari√°veis que devem ser pensadas.

Para isso, deixo essa¬†breve reflex√£o, com a qual¬†espero¬†criar um ponto de interroga√ß√£o¬†coletivo: Ser√° mesmo¬†que o digital reverte em lucratividade para que est√° investindo? Uma quest√£o¬†direcionada para¬†as¬†empresas¬†que investem¬†e, tamb√©m, √†s¬†produtoras de conte√ļdo (ag√™ncias, assessorias, consultores) para essas empresas.2

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  1. Temos que levar em conta o objetivo que as empresas têm ao entrarem nas redes sociais.
  2. Vale lembrar que s√£o reflex√Ķes preliminares, quase divaga√ß√Ķes, sobre o ambiente virtual das pequenas empresas.
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