Estrategia para manejar la insistencia del cliente en el diseño
Los caprichos del cliente son comunes cuando falta una estrategia clara. Para evitarlos, el diseñador debe definir y argumentar el tipo de marca necesaria antes de iniciar el proceso creativo. Si el acuerdo estratégico es sólido, se minimiza la posibilidad de que el cliente solicite elementos gráficos inconvenientes.
Qué hacer cuando un cliente insiste en meter un mensaje en algún accesorio o símbolo gráfico en su marca y por más que le expliques no entiende. Nada más que explicarle no puedes hacer. Y si no entiende, haces lo que te pide. Otra cosa: si uno trabaja como trabajan la mayoría de los diseñadores, te va a pasar eso. Pero si vos te pusiste de acuerdo antes en cómo tenía que ser la marca, y ya habías definido claramente y con argumentos, y quedó demostrado antes de empezar a diseñar qué tipo de marca se necesita, ya te pusiste de acuerdo antes. Ya dejamos claro por qué, con ejemplos. Lo entendió y dijo: sí, esta es la estrategia y es sin accesorio. Entonces no te va a pedir un accesorio. Si te lo pide y es inconveniente, faltó definirlo en la estrategia que eso era inconveniente.
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