Jorge Campos

Creo que mas allá del tema de la inseguridad, la mayor aportación de este artículo es la importancia de considerar el comportamiento del consumidor al momento de realizar la compra. El diseño debe resolver las necesidades del cliente, no las propias del diseñador.

Excelente artículo Miguel. Complementando un poco. Existe toda una línea de investigación que, desde 1989-1990, estudia este factor, le han llamado «Brand Equity» (valor de marca o equidad de marca) y trata de 4 grandes dimensiones a desarrollar en la mente del consumidor: reconocimiento de marca, asociaciones de marca, calidad percibida y lealtad de marca. Los principales autores son David Aaker y Kevin Keller, han sido citados por muchos estudiosos del tema, por si les es de utilidad.