Leyendo el debate publicado por FOROALFA «Crowdsourcing de diseño: ¿opción legítima o trabajo basura?» recordé una carta que la AIGA hizo circular entre sus miembros, conteniendo los argumentos que un diseñador debe transmitirle a los clientes que pretenden ver opciones de diseño sin pagar por ello, y me pareció oportuno hacerla conocer a todos los lectores de este espacio:
Estimado cliente:
Nos hemos enterado que se encuentra en el proceso de elegir una firma de diseño para producir material de comunicación para su organización. Nos preocupa que su solicitud de propuestas incluya la solicitud de conceptos de diseño producidos de manera especulativa por parte de los profesionales que está considerando.
Su enfoque compromete seriamente la calidad del trabajo que está solicitando y también viola un estándar ético muy antiguo del diseño gráfico como profesión en todo el mundo.
La AIGA desaconseja de manera vehemente la práctica basada en la solicitud de diseños producidos y presentados de manera especulativa, como requisito para ser considerados dentro de un proyecto. Hay varias razones para asumir esta posición:
- Asegurar que el cliente reciba el trabajo más apropiado y responsable. Un diseño exitoso es el resultado de un proceso de colaboración entre el cliente y el diseñador, al desarrollar un sentido claro de los objetivos del cliente, su situación competitiva y sus necesidades. Los concursos o procesos especulativos de diseño dan como resultado una valoración superficial del problema y sólo pueden tener como resultado un diseño que será juzgado de manera igualmente superficial. El diseño crea valor para los clientes como resultado de un enfoque estratégico del diseñador al interpretar los problemas o necesidades del cliente, y sólo al final de este proceso resulta un «diseño». Los concursos de diseño especulativos o abiertos, basados en valoraciones superficiales de un problema no dan como resultado la mejor solución de diseño para el cliente.
- Los diseñadores profesionales y capaces no trabajan gratis. Siempre que haya diseñadores deseosos de crear diseños en respuesta a solicitudes abiertas de trabajo sin ninguna garantía de compensación, existe el riesgo de que el cliente relegue sus decisiones en aquellos con menos probabilidades de tener experiencia. Los diseñadores preparados, solicitados por sus clientes, trabajan de acuerdo con estándares propios de la profesión. Con frecuencia, la elección de un diseñador con poca experiencia tiene como resultado un cliente que en algún momento tenga que llamar a alguien más preparado para ejecutar algun proyecto. Y claro, este cambio tiene como consecuencia gastos adicionales que tienen un impacto en el retorno a la inversión en servicios de diseño.
- Solicitar trabajo gratis demuestra falta de consideración y respeto. Pedir trabajo a cambio de nada refleja falta de respeto por el valor del diseño adecuado, así como por los profesionales a quienes se les solicita. Este enfoque, por lo tanto, se refleja en sus prácticas y estándares personales y puede ser dañino para su reputación y la de de su negocio.
Hay muy pocas profesiones en las que a los candidatos se les pide hacer un trabajo primero, y dejen al cliente elegir cuál pagar. Imagine la respuesta de una docena de abogados si se les pidiera un trabajo determinado, y usted luego escogiera cual usar y cual pagar. O pídale a varios odontólogos trabajar gratis hasta que usted decida cuál le gusta más. Sabemos que hay algunas profesiones creativas con estándares diferentes, como la publicidad y la arquitectura, en donde las cantidades manejadas son importantes y contínuas luego de elegir un proponente. En estos casos, usted no recibe un producto final (campaña o edificio) gratis como sí lo haría al recibir una solución de diseño. Hay una manera adecuada de explorar el trabajo de varios diseñadores.Una manera más efectiva y ética de solicitar trabajo es pedirles a los diseñadores el envío de muestras de trabajos previos junto con un documento acerca del enfoque que le darían a su proyecto. Así usted como cliente podría juzgar la calidad del trabajo de cada diseñador y su manera de pensar según sus intereses. Cuando escoja un diseñador, éste puede comenzar a trabajar en su proyecto diseñando soluciones estratégicas adecuadas a su criterio, contrato de por medio, sin tener que trabajar gratis de manera especulativa.
Si desea que trabajemos con usted en el desarrollo de un proceso que lo beneficiará al máximo y mantendrá los altos estándares que esperamos de usted y su negocio, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Hay muchos diseñadores en capacidad de darle soluciones que excederán en mucho sus expectativas de acuerdo con presupuestos y tiempos razonables. Al final, este enfoque le asegurará un proceso más efectivo, profesional y rentable para todos los interesados.
Apreciamos mucho su consideración de estas razones. Cordialmente, (Su nombre)
Publicado el 08/12/2010
Recién leo este artículo y me agradó mucho...¡¡¡Arriba diseñadores!!! porque nosotros valemos mucho; nuestra capacidad, talento y tantos años en la Universidad no vamos a regalar a nadie...
Muchas gracias por esta contibución. En este momento estoy pasando por esta situación y siempre había pensado que en el momento de que llegase cómo podría explicarle a un cliente la manera ética y profesional manejar esto. No sobra aclarar que detrás de un diseñador vienen muchos más y a éstos posiblemente no les sea de mayor relevancia presentar propuestas especulativas por el hecho de «ganarse un cliente más», pero seguramente un cliente que inicialmente no valora el esfuerzo que requiere nuestra profesión, se postula previamente como un mal cliente.
excelente aporte, la verdad vivi varias veces este tipo de problema, y trabaje dia y noche por proyectos de los cuales no vi un peso, y de un dia para otro mi trabajo aparecia en la via publica, ya que utilizaban mis prototipos. La verdad sin comentarios ... yo ya aprendi la leccion pero nunca esta de mas ,gracias por el aporte...
No quisiera sonar grosero pero, la expresión que primero se me vino a la mente: ¡Cachetada con guante blanco!, muchas, muchas gracias por el aporte. Tan útil y tan necesario.
como estudiante vivi muchas de estas «practicas» ofreciendo concursos para diseñar imagenes de productos y demas, la gran mayoria de ellos con la remuneracion de acreditar la materia y monetariamente ridiculas cuando las habia.
desafortunadamente esto conlleva a que los «clientes» tomen elementos de varios de los diseños que son expuestos y asi hechen a perder el trabajo de los diseñadores y al final no logren algo bien elaborado.
Estoy totalmente en contra de las 'apuestas' donde todo un equipo se pone a trabajar para ganar una cuenta. Sin embargo, me parece también una manera de democratizar la selección cuando hablamos de una entrega abierta en la cual toda y cualquier agencia o estudio de diseño tiene derecho de enseñar su trabajo y postular a la cuenta: por supuesto me parecería muchísimo más acertado pedir por un portfolio de trabajos anteriores, etc. Cuando pienso que, por ejemplo, para la selección del equipo/marca de los JO. de Rio, había 139 equipos, y en tiempo que los que no ganaran invirtieran en ello...
Completamente de acuerdo, ese tipo de «clientes» al final lo que buscan es que les regales el trabajo, al rechazar un trabajo especulativo no estás perdiendo un «cliente», estas evitando que te vean la cara.
Incluso los diseñadores con menos experiencia deben evitar en la medida de lo posible este tipo de situaciones, porque parte de la experiencia profesional es aprender a valorar y cotizar tu propio trabajo, no solamente es el acto de diseñar.
esa situasion se ve mucho en este medio , justificandos een la gran cantidad de diseñadores en el mercado, estos tienden a presentar sus trabajos para ser calificados por el cliente quien detrmina cual pagar y por lo general esta situaccion tremina dañando el mercado y la credibilidad de los profesionales del diseño. en mi humilde opinión se debe establecer una standarización de precios para ciertas cmpañas y ciertos proyectos de diseño para asi, enseñar al cliente a respetar este oficio y entiende de una vez por todas que al igual que su negocio no regala su producto, el diseño es de importante valor.
Tienes la razón por completo en tu forma de pensar y así debería de ser; Sin embargo, la situación y la altísima competencia que tiene que enfrentar un diseñador diariamente ha orillado a dicho profesionista a «regalar» su trabajo con tal de obtener el puesto que desea, y las grandes empresas pues simplemente se aprovechan de esta situación, que considero lamentable, porque realizar diseño para el concurso que mencionas consume un cierto tiempo, ingenio y, por lo tanto, trabajo valioso y que debería ser redituable en todos los casos.
pero.... y cómo fue la recepción??
indiferencia, risas, una puesta en su lugar?
un poco ingenuo e incluso cegado del mundo real
Muy apropiado. No puedo estar más de acuerdo con este artículo. No obstante, todavía se pueden ver como algunos de estos «clientes» siguen insistiendo en la pretensión de sacarse un proyecto gratis, publicando anuncios en páginas webs de búsqueda de trabajo freelance, en los que, de primeras te cuentan lo que quieren y luego dan la bienvenida a propuestas de diseño enviadas por correo electrónico... Es triste que todavía exista gente en el mundo que intente aprovecharse del trabajo de los demás.
Este articulo demuestra la necesidad de concientizar al diseñador acerca de la valoracion del trabajo. Eventualmente al diseñador tendra a sus comienzos que «regalar» su trabajo mientras adquiere experiencia, sin embargo esto va en detrimento de la calidad. Aportaria una frase muy comun en mercadeo y es «un menor precio no siempre es un mejor servicio....» y otra en la cual creo mucho y es «el trabajo gratis queda mal hecho.... el dinero compromete» muchas gracias
Esto no solo aplica a clientes especificos, tambien a los llamados a 'concurso' de logotipos, afiches o hasta campañas. Excelente carta de AIGA, muy útil e importante difundirla.
En Argentina se extiende a la arquitectura... ya que muchas veces para construir basta con técnicos o las obras se hacen directamente en negro, entonces los clientes solicitan «ideas» o borradores que luego entregan a terceros. Si bien hemos sido siempre cuidadosos con esto, lamentablemente algún cliente (por decirle así, ya que no pagó nada) se ha quedado con algunas propuestas sin desarrollo, pero propuestas al fin.
Me parecio muy bueno este articulo y nos pone en alerta a otros diseñadores para no aceptar este tipo de tratos y saber como manejar o dirigirnos con proximos clientes gracias por dar este tipo de soluciones....bye
Buen artículo. Es triste que muchos clientes ignoren que hay un sentido lógico y un trabajo intelectual detrás de un diseño, los concursos deberían de prohibirse porque explota al diseñador y nadie tiene la certeza de que el diseño fue juzgado por un profesional.
Excelente!! absoluta respuesta. Esto que está sucediendo es análogo a lo le pasó a las grabadoras y músicos con NAPSTER ¿recuerdan? ¿estaremos ante el mismo fenómeno?
Hasta que alguien invente un algoritmo de compresión de ideas factible de descargar según parámetros dados, es decir sería el simil del Mp3 en este caso el Md3 (Moving design )
Tarde o temprano pagaremos la factura todos…no es por ser pesimista pero no hay que olvidar que tenemos una irresistible tendencia al consumo de todo tipo de basura y si es gratis mejor.
Excelente aportación Martino!! Ese panorama es algo que continuamente vivimos la mayoría de los diseñadores. siento que la argumentación es efectiva y la usaré sin lugar a dudas. Yo por mi parte, me costó mucho el decidirme a no aceptar entrar a licitaciones ni concursos, y ya tengo bastante tiempo haciendo esto y me siento mucho más libre y efectivo.
Ni mas ni menos palabras, no habia leido un texto que defendiera este punto tan atinadamente. gracias por compartirlo.
Excelente tema.!! es una pena que tantos colegas acepten este tipo de «tratos» perjudicando al gremio
He perdido clientes e incluso amigos en este respecto, si no nos hacemos respetar a costa de «trabajos o trabajitos» merecemos nuestra suerte. Las cosas van a cambiar radicalmente el día que el gremio en conjunto obedezca a convicciones y no al afan de la necesidad, que cnste que conozco d elo ultimo, pero e aprendido que cuando uno cree en lo que merece en equivalencia a lo que ofrece no hay duda para que tipo de trabajos y sobre todo de clientes debemos estar disponibles y para cuales no.
Un documento bastante bueno, para defender yexponer nuestra posicion como profesionales.
Difundir este tipo de documentos a nuestros clientes nos beneficiaria mucho ya que le exponemos nuestra posición. Excelente Martino, gracias.
Excelente articulo, pero otro problema que veo es que si los profesionales no nos presentamos a estos concursos, los diseñadores «empiricos» lo van a hacer, y la mayoria de veces quien evalua no tiene el criterio siquiera para saber que tiene un mal trabajo ante sus ojos y lo premian. Acaba de pasar en Cali, una publicista ganó el concurso del afiche de la Feria y fueron jurados un arquitecto, un fotografo y un artista plastico, y el afiche se salió totalmente de los requerimientos conceptuales, pero les pareció «lindo».
Excelente articulo Martino.....totalmente de acuerdo, deberíamos de hacer un debate con los clientes. Que sucederá?
Muy buen artículo, Martino Liu.
Me siento totalmente solidario con él. Hace pocos días me encontré en una situacion de este tipo con una empresa, cliente de muchos años, donde cambiaron su director de Marketing, un joven de la nueva era, muy fino él, que me hizo este tipo de propuesta,..en ese momento comprendí que había perdido el cliente y lo mandé ha hacer puñetas. El problema no está en la empresa, sino en la pérdida de valores de las personas,...es una lástima pero creo que ante todo hay la dignidad profesional, aunque a veces nos cueste un disgusto.
Muy demasiado genial!
Lo voy a tener en cuenta!
Lamentablemente, me paso hace 3 semanas.
Gracias MARTINO LIU !!!
Un contenido excelente. La experiencia evidencia que un cliente que no acepta estas condiciones es porque no tiene intención de cumplir con su cometido. Es una lástima que muchos diseñadores inseguros de sí mismos y que carecen de ética acepten condiciones de abuso por parte de clientes sin escrúpulos, que perjudican a todo el gremio de diseñadores, por miedo a perder el encargo.
Para que esta práctica no sea la tumba del diseño, hay que comenzar por las escuelas y las universidades. Hay demasiada mano de obra ociosa , gente que sale de la universidad y no tiene ni p… idea que hacer con su formación, hay demasiados «aficionados» detrás de una pantalla que eligieron los programas de diseño en vez de los juegos de la playstation para pasar el rato. Como enseñar ética en un «desmercado global» Alguien debe repartir nuevamente las cartas, bendita/maldita internet .
Solo reflexión y un trabajo de hormiga para revertir una crónica anunciada ¿estamos ante el fin del diseño?
Gracias Martino, similar a Bea , ejerzo como Estratega de Imagen y Docente y coincido con esa «moneda» mencionada. La carta es muy buena, pero es válido recordar lo interesante de mantener el siguiente diálogo con un cliente: (+/-) No puedo comprometerme contigo sin que antes vos te comprometas conmigo. Por tanto, si a vos te interesa que te desarrollemos una propuesta, lo que debemos hacer es informarte ntros. honorarios y si estas de acuerdo, comenzamos a trabajar para tí, luego que deposites el 50%.
Cómo resulta?: Si se va es x q pensaba piratear, si vuelve comprendió la import del profes
Gracias Martino, muy bueno tu aporte. Soy docente de diseño (y ejerzo la profesión) en una ciudad del interior de la Argentina y esto es moneda corriente en nuestro medio. Tomo el artículo para difundirlo entre mis alumnos.
Días atras se difundio en Mendoza por medio de una base de datos de diseñadores, una convocatoria de estas características, una empresa francesa solicitando MUESTRAS de tapas de CDs por las que pagarían 500 euros, respondi a la convocatoria con los mismos argumentos que aqui se exponen la falta de seriedad y respeto a la profesion solicitando muestras por doquier sin un contrato previo con un estudio, ya habian solicitado porfolios de los estudios para evaluar con quien podían trabajar, enviar un BOCETO es poco serio, hace dos días agradecieron a TODOS los que participaron DE QUIEN ES LA CULPA?
Totalmente de acuerdo con lo escrito.
Junto a un grupo de compañeros decidimos formar nuestra agencia y estas casos nos pasaran muy a menudo y es necesario tener una firme posición respecto a este tema.
Me parece una falta de respeto pedir un trabajo que incluye esfuerzo y tiempo, para que luego el cliente no lo valore y he incluso lo proponga como idea suya a otro diseñador.
Buen aporte.
Gracias por compartir, muuuy bueno... lamentablemente es tannn común... :(
Si ya me ha pasado en mis comienzos, fue casi un regalo el diseñar un logotipo para un restaurante. No digo el nombre ¡¡. Del cual solo recibí un almuerzo.
Gracias por aporte.
Ricardo Posternini, (comentario Nº 18) iba a pedirte que justifiques tu comentario, pero al buscar en tu historial, me encuentro con que es una característica frecuente en vos hacer «comentarios» mal intencionados y algunos hasta agresivos... Pero bueno, a una persona que es estudiante hace más de 26 años (según tu perfil) no puedo pedirle mucho desarrollo intelectual... asi que mientras las autoridades de Foro Alfa se toman su tiempo para moderar a imbéciles, por mi lado pasaré a ignorarte. Qué pérdida de tiempo sería intentar debatir con tan bajo nivel intelectual.
No quiero empezar una discusión pero que clase de opinión es: BULLSHIT, se que uno es libre de opinar lo que quiera pero se supone que estamos en familia y algo constructivo es mejor que BULLSHIT.
Excelente ! Hay que tenerlo impreso en la oficina, y mostrarlo a la gente encargada de cuentas, para tengan un buen argumento para los clientes que con mayor frecuencia comienzan a solicitar este tipo de proyectos especulativos, el problema principal es que bajo ese esquema existen agencias y diseñadores que lo aceptan haciendo esto mas cotidiano y que para el cliente se convierta en lo normal.
excelente, me encanta la solución «Una manera más efectiva y ética de solicitar trabajo es pedirles a los diseñadores el envío de muestras de trabajos previos junto con un documento acerca del enfoque que le darían a su proyecto» el diseño tiene que demostrar que tambien es una profesión que merece respeto.
Sin palabras, es algo con lo que generalmente matan a egresados en diseño o empresas de diseño formadas por egresados, la falta de experiencia y el hambre por el dinero los desespera, GRACIAS POR COMPARTIR ESTO, será una herramienta en un documento que asegura la seriedad del diseñador que quiera usarlo.
Muy buen tema, el cual vale la pena desarrollar con mayor amplitud. Creo que la parte mas significativa y que nos otorga una reflexión de vida en cualquier campo es la siguiente:
Solicitar trabajo gratis demuestra falta de consideración y respeto.
Copia y Pega... Lo vale. Yo ya lo hice!
Valor, ética y seguridad, aspectos estratégicos de todo buen profesional y comunicador. No se dejen, Los diseñadores generamos unidades de negocio con proyección. Buen artículo.
Genial, esto si me gustó. Me tomo la libertad de copiarlo y pegarlo en mi Facebook para que mis amigos que también estudian diseño lo lean :)
¡Gracias por el artículo! Es muy útil como punto de partida para elaborar una respuesta adecuada a determinados pedidos. Es verdad que quizás perdamos oportunidades laborales, pero no tengo dudas que si un cliente potencial acepta nuestra postura, ahorraremos dolores de cabeza y haremos un trabajo relevante y bien pago.
al documento de enfoque le agregaria un boceto; ambos documentos no pueden ser utilizados sin previo contrato de quien lo propuso.
Cierta vez un amigo arquitecto de larga trayectoria me contó que un cliente le solicitó, a raíz que pensaba construir su casa ¿me podrías hacer un dibujito de mi nueva casa, no te cuesta nada?, mi amigo amablemente busco una hoja e hizo un garabato y se lo entregó a su cliente, ofendido le dijo ¿qué es esto?, mi amigo arquitecto le respondió; me pediste un dibujito ahí está, son gratis, los regalo!...pero los proyectos de arquitectura eso sí los cobro.
Buena historia con una moraleja muy clara, no al trabajo especulativo.
Es cuestion de ir enseñandole a los clientes, no de forma autoritaria pero si con paciencia, el hecho de que nada surge porque si, que lleva un proceso de trabajo, y que no existen los «DISEÑITOS», ni bosquejos rapidos para mostrarles a ellos, sino que son trabajos que llevan un tiempo de investigacion y que la creatividad no es algo que aparece de la nada, sino que uno busca una solucion creativa de acuerdo al problema planteado, no importa en tamaño, ni la envergadura del proyecto sino el resultado. Y no hay nada peor que la copia, eso es plagio, y no resuelve el problema propio.
Muchas gracias por este aporte, de hecho esto lo estábamos viendo en clase, el como no debemos dejar que los clientes nos tomen por sorpresa y más si somos primerizos (en mi caso), de verdad me sirve mucho esta página.
Maravilloso, justo hoy en la mañana un cliente me pedía un boceto de diseño así sin mas, le respondí claro de manera polite, que no trabajaba gratis, ni bajo concurso, pero esto está muchísimo mas estructurado. Mil gracias
Creo que en estos tiempos ya el trabajo pirata es mas util que el original, yo he visto aqui en mi ciudad que un profesionista no tiene trabajo al contrtario que no es profesionitsa nomas se dedica a la pirateria ese si tienen mas trabajo. Pero es un buen articulo y QUE VIVA LA PIRATERIA.
En muchas ocasiones, trabajar en forma interdisciplinaria es la mejor opción del profesional del diseño.
Para abrirse paso en el mercado actual, conseguir clientes y obtener retribuciones justas hay dos opciones: tener mucha suerte o planificar el propio emprendimiento.
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En este texto cuestiono y pongo en crisis el carácter autocompasivo con que se aborda el problema del reconocimiento social de la profesión.
Reflexiones acerca del novel diseñador gráfico y su lamento por la sub-valoración de su oficio, la cual percibe como generalizada en la sociedad.
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