Cuando hablamos de innovación y gestión de empresas creativas, claramente estamos hablando de un «cambio». ¿Un cambio en qué? En la gestión. ¿Qué significa eso?
Podríamos pensar en la «gestión», en el caso de las empresas creativas, como la serie de procedimientos, de todo tipo, que realizamos los integrantes del grupo que conforma esa empresa, para lograr resultados de conjunto. ¿Tendremos que modificar nuestros procesos, nuestra gestión, para lograr resultados diferentes? ¿Y eso por qué?
Desde el punto de vista de un profesional de la gestión, los procesos que llevan adelante los creativos (entre ellos, los diseñadores) en sus propios estudios, despachos y agencias (sus propios emprendimientos y empresas), son poco efectivos. Los resultados, son evidentes: a pesar de proyectar y diseñar excelentes productos (como respuesta a una necesidad, deseo o problema), la capacidad para convertir ese producto en una propuesta comercial viable, y como consecuencia, rentable, es baja.
A todo esto se suma otra dificultad: en los últimos diez años, la realidad de mercado para los creativos —principalmente para los diseñadores— ha cambiado radicalmente. Producto del éxito de los programas de estudio en diseño, la oferta de servicios de diseño —sean estudios dirigidos por diseñadores profesionales o freelancers, u otros, con capacidad e intención para vender el mismo tipo de servicios sin ser diseñadores profesionales— ha aumentado muchísimo. Como contrapartida, y para mencionar solo una de las fuerzas que interactúan en el entorno competitivo para hacer más difícil la situación, la demanda por servicios de diseño no se ha incrementado con la misma intensidad.1 Al menos por el momento.
La respuesta a este problema, desde el diseño, sigue siendo la misma, ahora utilizando el mencionado término «innovación». ¿Qué es innovación en este caso? La búsqueda de alternativas, dentro del diseño, a problemas fuera del diseño. De todas formas, esto es natural, porque buscar soluciones fuera del diseño, utilizando las competencias profesionales desarrolladas dentro del diseño, es algo poco visto, extraño… quizás a esto sí valdría la pena denominarlo innovación.
¿Cuál es la búsqueda de innovación dentro del diseño? ¿Qué ejemplos encontramos? Por ejemplo, en el ámbito del diseño gráfico, frente a la pregunta: ¿Qué significa innovar en diseño?, encontramos patrones de respuestas como las siguientes: «proponer algo nuevo»; «es algo muy diferente que no es común»; «una imagen que resalte para atraer más al espectador al ver algo nunca visto o no visto comúnmente».
Estas respuestas, se encuentran condicionadas por la pregunta. Dice Guy Kawasaki:2 «el modo de postular la pregunta, limita la respuesta. […] Casi nunca modificamos espontáneamente la formulación de un problema presentado de manera clara y completa. [Esto se denomina] efecto postulador porque la gente intenta resolver el problema tal como se presenta».
Estas respuestas se encuentran condicionadas por quienes realizan la pregunta, quienes también son diseñadores gráficos. Y es por eso que realizan la pregunta desde su propio modelo mental, intentando encontrar respuestas entre aquellos a quienes proponen el debate (dentro del mismo modelo mental). ¿Podríamos encontrar respuestas diferentes a las esperadas? Creo que es posible, aunque poco probable.
La respuesta, en este caso, puede (y debe buscarse) en otro lugar, para que sea realmente «innovación». Innovación, en este caso, no significa «inventar la rueda», sino «presentarle la rueda —ya inventada— a alguien que aún no la conoce».
¿Dónde, entonces, buscar la innovación para problemas del sector creativo (diseño)? En las preguntas más simples y representativas de la actividad que cualquier diseñador intenta llevar adelante como emprendedor.
Ante la pregunta: ¿qué vendes?, una enorme cantidad de diseñadores, responde «diseño». Sin embargo, haciéndole la misma pregunta al cliente de ese diseñador, la respuesta es diferente. El cliente, mira el producto que el diseñador ofrece (por ejemplo: sillas, de diseño, claro), y responde: sillas.
La innovación, entonces, debemos buscarla a partir de preguntas diferentes (desde un modelo mental diferente), para encontrar respuestas diferentes.
¿Cómo dejar de pensar como diseñadores? Incorporando una forma de mirar diferente, a través de lentes diferentes. Esto se encuentra disponible en otras disciplinas, en otros profesionales, que pueden complementar con efectividad, la actividad del diseñador, aportando otras respuestas, partiendo de las preguntas que el diseñador responde, desde su propia convicción, desde su propio modelo mental, condicionado por su formación y por su encierro dentro del «ámbito seguro del diseño».
Generar espacios de conversación con otros profesionales, permitirá encontrar otras respuestas. La integración de competencias profesionales complementarias, genera equipos de trabajo efectivos (eficaces y eficientes), debido a que cada profesional, orientado por un claro proyecto de trabajo, aporta una visión complementaria que favorece la obtención de resultados esperados por los emprendedores, por aquellos que apoyan los emprendimientos y por aquellos que buscan acoplarse a ellos desde diferentes roles.
Publicado el 25/05/2011
Publicado también en la revista Puntos D, TEC de Monterrey Campus Querétaro, Mayo 2011.
Buen aporte; la innovación no solo es la creación de algo nuevo como la mayoría piensan, es la contextualización mental a los usuarios que va dirigido el producto, muchos diseñan para ellos y dejan a un lado a las personas que van a interactuar con el producto, no debemos olvidar que el diseño parte de una necesidad y por lo tanto la innovacion la debemos ver desde diferentes perspectivas, no solo por el campo del diseño, si no por las demas areas que pueden ayudar como sita FERNANDO DEL VECCHIO, esta es una profesión multidisciplinar, debemos aprender de los demás.
Me parece interesante que se puedan crear espacios de conversacion e interaccion con otros profesionales debido a que de estos pueden surgir elementos interesantes pues cada profesional ve las cosas desde diferentes puntos de vista y desde su profesion, sin embargo en varias ocasiones el ego del diseñador es mas grande y no permite que este tipo de interacciones se den, cerrando la oportunidad de de aportar de una manera constructiva en ciertos proyectos o metas de trabajo. La innoivacion seria una profundizacion del tema que estamos tratando y construir sobre el mismo con ayuda externa.
Innovar no es hacer algo «nuevo» o «diferente» por hacerlo o por resaltar de los demás sino que todo diseño nace de una necesidad, pero esta no viene simple y pura, hay una coyuntura «necesidad-visión-cultura (diseñador-cliente)-economía- ecología-tiempo-espacio» un contexto que crea la «relatividad» de un diseño determinado. A veces solemos juzgar un diseño ya sea gráfico o industrial como estrafalario u obsoleto sin preguntarnos ¿para quien es? ¿por que es así? ¿por que procedimiento pasó? ¿cuantas devoluciones sin sentido del cliente tuvo?. ... si las cosas hablaran.
Un diseñador/creativo, no vende diseño, un diseñador gestiona un sistema de comunicación (el q se necesite) para ofrecer una solución en el mercado, a través de una comunicación visual y claro esto le logra cuando te sientas con tu cliente a desnudar toda la unida de negocio para reconocer la ruta idonea. Eso es una labor multidisiplinaria.
Es un muy buen post el que han puesto y si la parte de la innovación no solo consiste hacer cosas nuevas y a veces salir totalmente del concepto; innovar es profundizar en el tema saber de que se habla y que se quiere dar a entender, dar nuevas acepciones a nuestros diseños y evaluarlos constantemente, pedir apreciaciones ajenas y personales de lo que hacemos.
Yo creo que inovacion es la sinergia de distintos elementos cognitivos, cuyos efectos(=) son mayores que los efectos separados de sus causas. Estoy de acuerdo que para conseguir resultados inovadores se deben plantear posturas de razonamiento diversas. Lo que no entiendo muy bien de este articulo es la propuesta de buscar resultados inovadores apartir de modelos mentales «diferentes», puesto que tengo entedido que los modelos mentales siempre son diferentes y no se podria hablar de modelos mentales comunes, o que comparte un grupo de gente, esto genero una deficiente cohexion textual
Innovar y crear son dos términos conexos pero no iguales. Si bien al innovar generamos eficiencia formal, mejoramos lo existente al punto de hacerlo más útil a los fines propuestos, CREAR pone en cuestión el paradigma o forma referencial anterior, pues se sitúa en un estado anterior a la forma existente.
Nuevamente, Kawasaki sale a relucir: Todo está en el modo en que nos hagamos la pregunta.
Interesante artículo. Personalmente considero que muchas veces pensamos que las «innovaciones» en un diseño se dan específicamente en la forma, en «cómo se ve» el objeto de diseño. Pero la verdadera innovación de un diseño puede venir desde otros puntos, empezando por la estructura, el concepto detrás del diseño, etc... Innovar no es solo utilizar un nuevo color para algo ya visto...
Quizás esta innovación deba iniciarse en los programas académicos de grado incluyendo asignaturas optativas de humanidades y ciencias. Diseñar tambien es una labor científica.
El tema es complejo cuando uno cree que ha propuesto una innovacion solo porque puede agregar el cuasi adjetivo «de diseño» por eso creo que quien define su producto de ese modo no sabe muy bien lo que ha hecho, y el desconocimiento del valor de su producto puede llevar a que no sea «preciado» como corresponde. Por eso abogo por la preparacion intelectual pareja a la tecnica especifica de cada area de diseño y materias como Critica y Semiotica que causan tanto espanto en el alumnado son altamente necesarias, para preguntarnos a nosotros mismos sobre el verdadero significado de lo que hacemos.
Saludos a todos y todas, los felicito por el tema expuesto, creo que la innovacion esta en la forma del enfoque del problema que pueda ser digerido por el cliente y la sociedad.
Sin duda, es un planteo es interesante y la polisemia del concepto enriquece el intercambio, me parece que la respuesta simple pero difícil de concretar porque se trata de encontrar «ese plus» que hace que mi propuesta sea innovadora
Fernando, coincido contigo y me sumo a la propuesta de innovar, no en el diseño que por su naturaleza es día a día innovador, (mira todo lo que se a hecho en 10 años), nosotros como diseñadores somos los que debemos de innovar, en nuestra forma de vender, diseño = negocio, y ¡claro!, qué parte de todo el diseño vendemos cada uno de nosotros, cómo lo vendemos y a quién se lo vendemos, ¿porqué vamos con un medicó y no con otro si en teoría saben lo mismo?, de nuevo recibe una felicitación por la reflexión.
fernando, gracias (extensivas al resto de colegas que han posteado) por compartir tus reflexiones. Creo que este es un debate fundamental hoy dia, que tanto se habla sobre la necesidad de cambiar el modelo productivo; a mi modo de ver hay que reivindicar el diseño como factor clave en la construccion proactiva de futuro, tanto a nivel empresa como a nivel pais (un sistema educativo tambien se diseña). Os adjunto el link a una entrevista que acaba de aparecer donde expongo mi punto de vista y mis inquietudes:
http://www.soul-sight.com/soultalk_eric.html
un saludo y gracias de nuevo,enric
Evidentemente el problema es la falta de claridad en la definicion del concepto «innovacion». La innovacion es un fenomeno social resultado de una serie de relaciones que se establecen entre artefactos y grupos sociales pertinentes. Las respuestas estan, el proyectista debe hacer la interpretacion de esa realidad y reformularla. Es entender al diseño mas alla del objeto o la imagen...como un ente articulador de cambios ligados a situaciones economicas, sociales y politicas.
Muy buen resumen de una realidad angustiante. Muchísismas veces me en encontrado con personas que no pueden asociar el trabajo de un diseñador a algo tan intangible como el diseño en sí, para ellos es el folleto o el afiche, nunca la idea del mismo o la originalidad de la presentación del mensaje, siempre es el resultado de final del proceso de diseño.
En lo personal, he cambiado el diseño de mi website compulsivamente todos los años y creo que nunca he logrado innovar la forma de mostrar mis servicios como diseñador.
Muchas gracias Fernando por el artículo me ha sido sinceramente revelador.
La inovación es la creación de una idea que pueda incertarce en el mercado. Esta idea pude ser radical como «la rueda» inventando un nuevo sistema o puede ser concervadora como «la nueva suela de un botin» integrandose a un sistema preexistente. Aca lo importante es que se pueda integrar al mercado. Por eso creo que el diseñador debe centrarce es la solución de problemas de comunicación y ante todo, sus propuestas deben ser pertinentes. La creatividad por la creatividad no alcanza.
En la parte donde mencionas «no inventamos la rueda sino se la presentamos a quien aún no la conoce», yo diría que más concretamente, diseñamos una rueda en la que innovamos con base en las necesidades que tenga cada cliente, tomando en cuenta todas sus problemáticas, necesidades, aspiraciones, etc. Así esta innovación tendrá un efecto real y benéfico sobre sus audiencias y beneficiará realmente al cliente, quien no habrá gastado dinero sin una retribución tangible como muchas veces pasa en casos como los que mencionas en tu articulo.
Es muy interesante el artículo, pero me parece que el diseñador se enfrenta a algo más que parecer innovador ante sus clientes: debe ser un diseñador con pensamiento sistémico y su «innovación» partirá de que todos sus proyectos se integren o no a los sistemas: naturales, ecológicos, comerciales, mercadológicos, productivos, etc. Es decir, el diseñador deberá romper paradigmas sobre su propia forma de diseñar para analizar desde la problemática que origina sus diseños hasta la muerte o transformación de los mismos sin que implique un impacto severo al ambiente en el afan de conseguir posición.
Me parece un reflexión muy interesante y atractiva que valdría la pena explorar, me preocupa un poco el ego del diseñador que puede no dejarle ver esta posibilidad porque puede considerar que un agente externo al diseño no tiene porque hablar de este. Esto sería un fuerte obstáculo para poder desarrollar esta inquietante idea.
El planteo es interesante, sin duda, pero para nada novedoso. No es más que invertir en «pensamiento lateral» orientado a un problema específico: cómo hago para que mi trabajo sea innovador y, con ello, destaque como profesional?
lo mejor Dice Guy Kawasaki:2 «el modo de postular la pregunta, limita la respuesta. […] Casi nunca modificamos espontáneamente la formulación de un problema presentado de manera clara y completa. [Esto se denomina] efecto postulador porque la gente intenta resolver el problema tal como se presenta». encontramos el cambio:::: salud!
Estoy de acuerdo, la innovación en el diseño debe lograrse generando sinergia, e incluso dinergia, con otras disciplinas, donde quizás en primera instancia dichas combinaciones sean aparentemente absurdas, sin embargo por medio de la experimentación se pueden lograr resultados muy favorables para el ámbito del diseño. Felicidades por el artículo.
Pooor fiiiiiin. Esto llega al foro como «el oxigeno buscado por una boca al salir del agua.» Me gustó el articulo Felicitaciones.
Muy bueno el artí culo.
Soy Lic. en Publicidad y ahora estoy estudiando Diseño grafico, y algo que me sucedió siempre al momento de pensar una idea o un concepto es pensar (o creer) que esta todo inventado! Este articulo me ayuda a reflexionar y a empezar a creer que no es asi..!!
Saludos,
Muy buen articulo, reflexivo y actual. A veces confundimos innovar con renovar, puesto que hay mucho ya hecho que se transforma en otro. Un diseño, sobre todo el gráfico, se irá renovando conforme se dan circunstancias del momento. Pepsi Cola, por citar uno solo, ha cambiado (renovado) su imagen varias veces, otros, en cambio, no necesitan estar ¨al día¨como la marca Mercedes-Benz o Vokswagen-
Bien interesante el planteamiento y agradecido de Fernando. A través de mis profesores y últimamente me ha sido muy común esa palabra innovación. siempre lo entendí como , diseñar algo que no esta hecho y que tenga cierto revuelo.
un comentario que destaco es el de don Hugo Sossa, cito: «...también es encontrarle nuevos usos a la rueda».
Creo que esa es la clave de la innovación. Dar nuevos usos a lo ya existente.
De entrada decir que me ha resultado un articulo para reflexionar, que siempre es bueno. Gracias.
Comentar, por si es de vuestro interés, que hace unos días reflexionaba al en el siguiente articulo http://g3n.eu/513 al respecto de la innovación y aunque el fondo no es el mismo ni el planteamiento tampoco si que evidencia que llegar a la innovación no es en realidad un camino tan fácil.
Un debate interesante!
Saludos!
Totalmente de acuerdo y agrego: también es encontrarle nuevos usos a la rueda.
Adhiero a esta mirada y creo que es un desafío para una gran parte del campo profesional de los diseñadores que aún no se ha implementado.
Según la Real Academia de la Lengua Española,
«innovación: (Del lat. innovatĭo, -ōnis). 1. f. Acción y efecto de innovar. 2. f. Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.» [RAE, (28/Mayo/2011) http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=innovaci%F3n]
Ahora bien, si sumamos esta definición, a la postura del articulista, se evidencia que la innovación no es exclusiva del diseño, es sólo una de sus herramientas. Estoy de acuerdo: «La innovación en diseño, no se encuentra en el diseño«
Excelente artículo Fernando, a juzgar por los comentarios aún faltan orejas para escuchar lo que estás diciendo.
Pd: Aguante Anvil!
Uno de los principales objetivos del Diseño sino es que el mas importante es la innovación, aunque signifique dar a conocer la rueda a quién no la conoce, sin embargo en esta era de la información y el conocimiento resulta mas difícil, lo importante de este concepto es que se está considerando al cliente para enfocar el concepto de innovación, esta es una expresión de la evolución de lo artificial como nos lo dá a entender André Ricard, la innovación debería de ser el resultado de todo Diseño, innovación funcional, operativa, materiales, acabados, procesos de fabricación y hasta de comercialización,,,,
Hola Fernando,
Saludo y felicito el artículo, deseo que pronto puedas publicar un libro que recoja el pensamiento desarrollado en estos últimos años. Aportaría mucho a seguir fortaleciendo la profesión de los diseñadores.
Un abrazo
Creo que el punto de la rueda e innovación que comenta Carlos Colín se refiere al reposicionamiento y acercamiento del comunicador visual al cliente potencial, seal cual sea su rubro, y EDUCARLO.
Por favor, ¿podríamos ahondar más en este tema?, me interesa la parte práctica del termino. gracias
El primer articulo que leo, ya que me suscribo hace unos pocos segundos al foro.
Fernando, tu articulo me invito a pensar mas abiertamente en cuento a esta «gran pregunta» sobre la innovación en el diseño.
Muy buen articulo, el cual tendré en cuenta, ya que estoy iniciando mi carrera profesional.
Muy bueno tu articulo fernando, muchas gracias por compartirlo
Excelente reflexión, me llevo la frase
«Innovación, en este caso, no significa «inventar la rueda», sino «presentarle la rueda —ya inventada— a alguien que aún no la conoce»»
Con esta reflexión y su aplicación se comienza a dejar a un lado la parte abstracta y en ocasiones idealista del término innovación para enfocarse (continuando con la comparación) en presentar la rueda ideal para el cliente, ser creativos pensando en sus necesidades y su mercado de consumidores. NO en ser creativos por un ideal (natural y positiva en el diseñador) pero que puede convertirse en una obsesión negativa.
Buen Articulo esperemos que nos escribas mas de estos temas felicdades.
He tenido la suerte de asociarme para llevar adelante nuestra empresa de comunicación con gente que viene de la economía y la gestión de empresas y no dejo de sorprenderme de lo mucho que aprendo diariamente sobre «la empresa de diseño».
Muchas veces hemos criticado al empresario que no toma en cuenta la importancia de la buena comunicación, pero es MUY común que nosotros, como diseñadores, no tomemos en cuenta la VITAL importancia de contar con un buen modelo de gestión.
Eso, lamentablemente, es nuestro mayor obstáculo a la hora de realizarnos económicamente en nuestra profesión.
Gracias
Definitivamente un artículo muy innovador.... estoy totalmente de acuerdo con todo ello... el ejemplo de la rueda lo explica por sí solo...
Cambiar el chip mental, romper paradigmas, buscar límites y romperlos. La innovación es un término maniqueado en los últimos años. Evidentemente la buscamos, como su definición misma (renovarse, tornarse nuevo). La búsqueda, bien o mal, conciente o inconciente, recae casi siempre en la metodología de creación. En mi trabajo generamos ejercicios mentales antes de la creación. Somos concientes de los límites y los exponemos, para luego romperlos. Lógico que no todo se puede desarrollar, pero la intención persiste y los resultados se obervan. Creo que para esto son buenos los equipos multidisciplinarios.
Es común decir que la innovación es convertir el conocimiento en dinero... y muchas otras cosas más. Esto implica, en mi opinión, asumir que la innovación es la captura, entendimiento y propuesta de productos / experiencias / servicios a partir de oportunidades latentes mediante procesos flexibles y multi-trans disciplinarios. Lo que sólo puede hacerse desde una cultura diferente, co-participativa, co-creadora... en simple, menos egos, menos rigidez y más fluidez, apertura y confianza.
Creo que un diseñador verdadero es un innovador por naturaleza-o debiera serlo-si pretende llevar ese título como norte de sus actividades.
Los diseñadores o mejor los creativos en diseño son personas con gran apertura mental y por tanto con mayor sensibilidad para aprehender las variables de su entorno, captar los matices donde aparentemente todo es gris; en consecuencia con esta característica, que reitero debiera ser natural, «crea» traduce sus impresiones a respuestas no automatizadas, más bien diferenciadas, haciendo por tanto innovación. Tal vez sucede que hay pocos que hacen eso.
Innovar puede definrise tambien como reinterpretar y enfocar, esd ecir, si bien no podemos reinventar la rueda no solo podemos mostrarsela a quienno la conosca, sino que tambien la podemos reeditar para adecuarla a un fin determinado, innovando mas con el uso que con la forma.
Este proceso de innovación en el diseño se centra tal como dice «Goro» en su comentario, mas en la función que en eld escubrimiento de nuevas formas o paradigmas en el diseño.
Y para finalizar, estas mismas innovaciones sirven como perspectiva para la gestión del negocio generando una mentalidad mas abierta y diversa.
Bravo ¡Fernando! el diseño en cualquiera de sus especificidades, muchas veces comenzó fuera de sí (a decir verdad, casi todas las profesiones empezaron fuera de sí); es ese 'descentramiento' permanente, el vigor híbrido que genera el encuentro con el otro, por lo mismo la capacidad de fluir más allá de cualquier marco rígido, lo que engendra la creatividad; por eso me gusta más hablar de «deprincipiaciones» (términos de partida con perspectivas de cambio); que de «definiciones» (parádojicos términos de llegada que sirven para matar la novedad al comenzar un proyecto). Afuera está la novedad.
¿Innovar en diseño?, es duro encontrar el hilo negro, lo que vemos la mayor parte son «re-interpretaciones» gráficas. Innovar en funcionalidad es ahí el punto importante.
Creémos que es muy ambiguo decir «Diseño» como tal. Para innovar lo primero a pensar es el diseño de la funcionalidad y la experiencia. Después el diseño.
Excelente artículo!!!, pienso igual, si queremos innovar debemos ver las distintas aristas de nuestro proyecto, y siempre mantener una perspectiva abierta. felicidades!!
Realmente cierto.
Muchas veces como diseñadores nos enfocamos sólo en el «diseñar» baja nuestra perspectiva, he descubierto que la interacción con otras disciplinas enriquece el que hacer del diseñador.
Buen artículo!
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