El diseñador, el médico y el cliente

Más que denominarse «clientes», tratas con personas, de lo contrario, se envilece el preámbulo, pero cada quién en su ética. Por otra parte, no es coautor, es partícipe directo, hasta hoy, no conozco a nadie que se derive de la nada. Aprendiendo nos educamos. El problema inicial del diseñador es no saber escuchar, no llevar una cronología o línea de tiempo, peor aún, dar por hecho que lo sabe. Para comprender las demandas sociales, es necesario diversificarse, no sólo en pantones, cursos web y otros, sino también en sociología, antropología, historia, en suma: humanidades.

Muy acertado todo lo que mencionas en tu artículo, el trabajo en equipo con el cliente ayuda al diseñador a expandir su visión del proyecto y al permitirle al cliente aportar siempre lo dejará más satisfecho. Una de las habilidades más importantes en el diseñador es la capacidad de diálogo, es nuestro trabajo explicar, hacer entender, convencer y llegar a un acuerdo con el cliente. Tal vez debería haber una formación previa (relacionada con el diseño/ preparatoria) que permita «filtrar» a los alumnos que ingresan a la carrera por medio de una evaluación de sus aptitudes. Saludos

muy buen artículo, creo que el diseñador que sobresale en el ámbito laboral es aquel que no solo entiende al cliente si no el que hace que el cliente se sienta identificado y logre hacer equipo con el cliente para lograr un mejor trabajo y volviendo a la analogía medico-diseñador creo que no tenemos por que compararnos, pero no siempre el mejor medico es el que tiene mas pacientes si no el que se gana la confianza de ellos al igual que un diseñador y sus clientes , el respeto t lo ganas y te lo da tu trabajo

Bastante acertado el articulo, así como nosotros como diseñadores aportamos toda la teoria y elementos apropiados para las piezas gráficas nuestros clientes aportan su experiencia con sus clientes, y con el aporte de los dos se llega un mejor resultado donde el diseñador demuestra sus capacidades.

Ambos aportes tanto de Javier como de Claudio me parecen excelentes, realistas, y muy puntuales. Estoy tan de acuerdo con la analogía del médico-diseñador como con la afirmación de ser decodificadores del mensaje y que un no es siempre la última opción ante la propuestas o sugerencias de un cliente.

Esta semana escribí un artículo en la misma línea... Es importante que cada parte (cliente / diseñador) tenga claro su rol en este equipo. Saber preguntar y escuchar es fundamental para aprovechar la experiencia que el cliente tiene de su producto o servicio. Es función del diseñador poder decodificar los pedidos del cliente: «A veces un cliente pide un puente, cuando lo que en realidad necesita es cruzar un río». Knut Yran.

Hay que dejar claro que un diseñador trabaja con y para otra gente y que se preocupa más de los problemas de los demás que de los propios. En este sentido habría que verlo como si fuera un médico, con la responsabilidad que tiene un doctor para realizar un diagnóstico acertado (análisis del problema) y el tratamiento adecuado (propuestas de diseño), aunque esta comparación no pueda ir mucho más allá. Por otro lado, medicina y diseño son tan antiguas como el propio hombre, no así el reconocimiento profesional obtenido antes por la primera que por la segunda. El diseño sigue siendo «brujería».

Estudie medicina un tiempo y es todo un tema la relación medico-paciente, creo que en todas las profesiones es un punto de discusión, no existe el pacientes (o cliente) perfecto.

Estoy estudiando LDCV, no tengo mucha experiencia con clientes, pero creo justamente estos roces son los que separan a profesionales mediocres de los buenos profesionales. En medicina aprendí que al paciente hay que escucharlo, saber que le pasa para poder llegar al diagnostico, si lo vemos desde el diseño opino que exactamente lo mismo se debería hacer.

Excelente Javier, gracias por el aporte!

Soy médica. Y luego de años de dedicarme a esta profesión (tan amada por mi), decidi estudiar diseño. Y aqui estoy como diseñadora multimedial. La relación vertical médico-paciente tampoco existe. He logrado mejores resultados cuando el paciente se involucra con su tratamiento y sus tiempos diagnósticos. Coincido con el punto de vista del autor Javier Lede. No puedo coincidir cn la experiencia en esta profesión porque soy nueva en este ejercicio. Sin embargo, me animaría a imaginar que no es diferente a otras relaciones profesionales de servicio. «Decodificadores de mensajes»:EXCELENTE!

En respuesta a Claudio Molina: No, el diseño no es tan antiguo como la medicina; no al menos como profesión. El concepto de niñez es muy reciente (siglo XIX) aunque niños haya habido siempre; por eso hay que tener cuidado con las analogías.

La desconfianza en las instituciones (iglesia, estado, familia, etc.) afecta también a las profesiones; este efecto del posmodernismo no deja intocado al diseño, del que se desconfía porque «todo mundo es creativo», además de que padecemos la lacra de muchas otras profesiones: gente sin escrúpulos ni ética que devalúa a los demás.